“Tuy chúng tôi là người nước ngoài, nhưng chúng tôi không phải người ngoài.”

Chị Nguyễn Hương Giang cùng các tình nguyện viên hàng xóm đã phân chia công việc và sắp xếp theo ca công tác tình nguyện, thời gian đi làm hàng ngày của chị là từ 10-12 giờ sáng và 7-9 giờ tối, phụ trách giải quyết vấn đề “100 mét cuối cùng” trong việc phân phối các nhu yếu phẩm như thịt, rau, gạo và mỳ của khu chung cư. Chị Nguyễn Hương Giang nói: “Các mặt hàng thiết yếu của khu dân cư chúng tôi chỉ có thể gửi đến các sảnh của mỗi tòa nhà. Vì hầu như mỗi hộ đều có nhu cầu mua sắm và Chính quyền đều sẽ phát một lần đồ nhu yếu phẩm miễn phí cho cư dân mỗi tuần một lần, nên hàng ngày có rất nhiều hàng phải phân phát. Tôi và một số tình nguyện viên khác còn đã nghiên cứu SOP, tức trình tự tác nghiệp tiêu chuẩn của ngành chuyển phát nhanh, để đảm bảo các mặc hàng được phát đến tận tay người dân một cách nhanh nhất và hợp lý nhất. Tuy thời gian đi làm tình nguyện viên là một ngày bốn tiếng, nhưng không phải là đều hoàn thành công việc trong thời gian này. Nếu chưa làm xong việc thì đôi lúc làm đến tận rạng sáng.”.

Các gói hàng cần phải phân phát cho người dân sống trong khu chung cư chị Nguyễn Hương Giang

Ngoài phụ trách công việc chuyển phát hàng trong tòa nhà của mình, chị Nguyễn Hương Giang còn phối hợp với một số tình nguyện viên khác làm áp-phích tuyên truyền về công tác chuyển phát hàng trong tòa nhà, gửi qua wechat cho tất cả các hàng xóm, để giảm bớt sự lo lắng của người dân. Cũng vì công tác tình nguyện, chị Nguyễn Hương Giang và các bạn hàng xóm ngày càng gắn bó. Hàng xóm đều gọi chị thân thiết là“Em Nguyễn áo trắng”.